Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (żywe rośliny), zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony oraz znajdować się w stanie niepogorszonym. Rośliny nie mogą być przesuszone, zwiędnięte ani posadzone.
Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć drogą mailową lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych w zakładce „Kontakt”.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru oraz niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń powstałych w transporcie (np. uszkodzenia roślin), co pozwoli na szybsze rozpatrzenie reklamacji.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Naturalne różnice w wyglądzie roślin, wynikające z ich charakteru, nie stanowią podstawy reklamacji.
